10% OFF automático (cupom RS10) · +10% no Pix
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Perguntas frequentes: tudo o que você quer saber antes de pedir
Discrição, pagamento, entrega, produtos, higiene, trocas e privacidade. Reunimos aqui as dúvidas que mais chegam ao atendimento, com respostas diretas.
01 · Discrição
Ninguém precisa saber
A embalagem identifica que é de sex shop?
Não. O pedido vai em caixa parda neutra, lacrada e opaca, sem logo, sem imagens e sem qualquer texto sobre o conteúdo. O formato da caixa também não revela o produto.
Qual nome aparece como remetente?
Na etiqueta aparece apenas 2A Shop, sem o nome da loja ou qualquer referência ao segmento.
Como a compra aparece na fatura do cartão?
Aparece somente 2A Shop. Nenhuma palavra ligada a sex shop ou a produtos eróticos aparece no extrato.
Posso receber no trabalho ou na portaria?
Pode. Como o pacote é totalmente neutro, muitas clientes preferem receber no trabalho ou deixar com o porteiro.
Preciso falar com alguém para comprar?
Não. Toda a compra acontece pelo site, do catálogo ao pagamento. O atendimento existe para quem quiser ajuda, mas nunca é obrigatório.
02 · Pagamento
Descontos e formas de pagar
Quais são as formas de pagamento?
Pix com 10% de desconto nos produtos, cartão de crédito em até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 30) e boleto bancário.
Como funciona o cupom RS10?
É um cupom de 10% aplicado automaticamente quando você entra na loja pelos botões deste site. Não precisa digitar nada.
O desconto do Pix soma com o cupom?
Sim. Pagando no Pix, os produtos recebem mais 10% além do cupom. O valor final com os descontos aparece no carrinho antes do pagamento.
O site é seguro para colocar meus dados?
Sim. A loja tem certificado SSL, os pagamentos são processados pela Pagar.me e os dados são tratados conforme a LGPD.
03 · Entrega
Como o pedido chega até você
Vocês entregam em todo o Rio Grande do Sul?
Sim. Os pedidos saem de Porto Alegre e seguem pelos Correios para todas as cidades do estado, além do restante do Brasil. Na Grande Porto Alegre também há motoboy.
Como consulto o prazo e o valor do frete?
Informe o seu CEP no carrinho da loja. As opções aparecem com valor e prazo para o seu endereço antes de você finalizar.
Como acompanho a entrega?
Você recebe o código de rastreio por e-mail ou, no motoboy, um link de acompanhamento por WhatsApp. O status também fica em Minha Conta.
Existe retirada no local?
Não. A Loja Meus Fetiches é 100% online e não tem loja física. Todos os pedidos são enviados pelos Correios ou por motoboy.
04 · Produtos, materiais e higiene
Antes de escolher
Os produtos são iguais aos das fotos?
Sim. A loja usa fotos próprias e dos fornecedores, e cada produto traz medidas, material e descrição detalhada.
Qual o melhor material para acessórios íntimos?
Silicone é o mais indicado na maioria dos casos: é macio, não poroso e fácil de limpar. Cyberskin e TPE têm toque mais realista, mas pedem mais cuidado.
Como higienizar os produtos?
Lave antes e depois do uso com água morna e sabonete neutro ou higienizador próprio. Seque bem e guarde separado, longe do calor.
Os produtos são novos e lacrados?
Sim. Todos são enviados na embalagem original do fabricante, conferidos antes do envio, com eletrônicos testados e cosméticos dentro da validade.
05 · Trocas e privacidade
Segurança depois da compra
Posso devolver se me arrepender?
Sim, em até 7 dias após o recebimento, com o produto lacrado, sem uso e na embalagem original. Por higiene, itens usados não são aceitos por arrependimento.
E se o produto vier com defeito?
Você tem até 30 dias para relatar. A loja gera a postagem reversa sem custo, analisa o item e oferece troca ou crédito.
O que a loja faz com meus dados?
Usa apenas para processar e entregar o pedido e, se você autorizar, para enviar novidades. Os dados são tratados conforme a LGPD e não são vendidos a terceiros.
Posso pedir a exclusão dos meus dados?
Pode. Entre em contato pelo e-mail sac@lojameusfetiches.com.br ou pelo WhatsApp e solicite a correção ou exclusão, conforme a Política de Privacidade.
Dúvida resolvida? Agora é com você.
Se ainda ficou alguma pergunta, o atendimento responde de segunda a sexta, das 10h às 17h. Se não, é só escolher.